入場について

■ カフェ

混雑緩和のため、2026年3月14日(土)～3月31日(火)の期間は「事前予約」による入場規制を行います。
※4月分の入場方法の詳細につきましては、後日改めてご案内いたします。

• ・事前予約サイト：LivePocket（ライブポケット）
• ・予約料金：無料
• ・予約スケジュール：
  抽選受付 期間：2026年2月28日(土)17:00〜3月4日(水)12:00(正午)まで
  抽選受付 当落のご連絡：2026年3月6日(金)12:00(正午)頃
  先着受付 期間：残数がある枠(時間帯)のみ、2026年3月7日(土)17:00〜当日の各枠のご入場時間まで(上限に達し次第終了)
• ・予約方法
  詳細を【LivePocket】予約ページにて ご確認の上、ご来場を希望される日時にお申込ください。

事前予約【LivePocket】

• ※抽選受付状況によって残数がある枠(時間帯)は、2026年3月7日(土)17:00以降に上記リンクにて先着予約へ切り替わります。当日でも空きがある場合はご予約が可能です。
• ※先着受付は、抽選受付期間でご当選されている方につきましては、ご当選された日程にはお申し込みいただけませんのであらかじめご了承ください。
• ※事前予約は、カフェメニューのご注文を確約するものではございません。当日の状況により品切れが発生する場合もございますのであらかじめご了承ください。
• ※入場チケットに記載されている日付・入場時間のみ有効です。
• ※お申込み後のキャンセル・変更は承れません。
• ※事前予約でのご当選は予約期間のうち、1枠のみとなります。
• ※お一人様あたり2名様のご利用分までお申し込みいただけます。
  小学生以下のお客様は、ご当選者様1名につき2名までチケットなしで同伴でご入場いただけます。
  （例）2名様でご当選された場合は、小学生以下のお客様は4名様まで入場可能。

【ご当選された場合の流れ】

• ・抽選受付における当落について「LivePocket」に利用登録されたメールアドレスへ結果をご通知いたします。
• ・ご当選された場合、当選メールに記載されたURLから「二次元コード入り入場チケット」をお受け取りいただき、その二次元コードが表示された画面、もしくは二次元コードを印刷した用紙を当日ご提示いただきます。
• ・ご入場前に、入場チケットの認証（二次元コード読み取り）を行いますので、入場チケットと身分証明書を忘れずにお持ちください。認証が出来ない場合、または、入場チケットに記載された氏名と異なる場合は入場をお断りいたします。
• ・他者のなりすまし入場防止のため、取得した二次元コードをSNSなどで他者に発信することはご遠慮ください。
  
  
• ＜身分証明書の一例＞氏名が確認できるもの（運転免許証、保険証、学生証など）
  ※コピー不可、原本のみ有効
  ※定期券、交通系ICカード、キャッシュカード、クレジットカードは無効です。

【事前予約でのご入場について】

• 　入場チケット記載の入場(集合)時間にお集まりください。（時間外の待機はおやめ下さい）
• 　各チケット、入場時間内にお越しいただけない場合は、ご入場をお断りさせていただきますのであらかじめご確認をお願いいたします。
  また、各時間帯（グループ毎）、エリアへの入場はお並びのお客様から順番とさせていただきます。

• ※転売目的でのご購入はお断りさせていただきます。
• ※店内の混雑状況によっては、ご入場をお待ちいただく場合がございます。
• ※入場チケットに記載されている日付・入場時間のみ有効です。お客様都合による入場日・入場時間の変更はできません。
• ※いかなる場合でも入場チケットの再発行はいたしません。
• ※身体障がい者の付き添いの方は当日現地にてスタッフまでお申し出ください。（付き添いをされる方の人数はお一人様までとなります。）
• ※入場チケットの二次元コードは一度しかご利用いただけませんので、お取り扱いにはご注意ください。
• ※入場時にチケットが表示できない、著しく読み取り・認証操作が困難な場合は入場できません。
• ※携帯電話（スマートフォン）の紛失・破損・データの消失、および入場チケットを発券したアプリを削除した場合、入場チケットの再発行はできません。
• ※いかなる理由におきましても入場チケットの譲渡はできません。個人売買・オークションサイトなどでの転売行為は固く禁止いたします。
• ※再入場はできません。
• ※天災・疫病の蔓延・不慮の事故などやむを得ない事情により、ショップまたは施設が休業や営業時間が変更となった場合、 該当の入場チケットは無効となります（他の日付の代替チケットの発行はいたしません）。
  なお、その場合の来場にかかわる費用（交通費・宿泊費など）はいかなる理由におきましても補償いたしかねます。

■ グッズ

• 　初日と混雑が予想される日には入場整理券による入場規制をさせていただく場合がございます。
• 　入場整理券はLINEアプリでお申込みいただくデジタル整理券です。
• 　入場整理券でのご入場ご案内となる場合は、前日20:00までにツリービレッジ公式Xアカウント「ツリービレッジ横浜@整理券案内(@treevillage__y)」よりポストいたします。
• 　入場規制がない日はどなたでもご来店いただけます。
• 　混雑が緩和された時点で申込み終了／フリー入場に切り替えとなります。
• 　フリー入場への切り替えに関するご案内もツリービレッジ公式Xアカウント「ツリービレッジ横浜@整理券案内(@treevillage__y)」よりポストいたします。
• 　入場整理券は、原則1アカウント1名のみ入場可能です。
• 　小学生以下のお客様は、入場整理券1枚につき2名様まで同伴でご入場いただけます。

入場整理券申込方法

• ※整理券の取得は、AM7:00～となります。
• ※電波の届く場所であればどこからでもお申込みいただけます。
• ※呼び出し後、エリアへの入場はお並びのお客様から順番とさせていただきます。（取得した番号順ではございません）
• ※徹夜や早朝の来場など、施設開場時間前より入口付近で待機することは禁止いたします。状況によってはイベント開催を中止せざるを得なくなってしまいますので、ルール順守のご協力をお願い申し上げます。
• ※自然発生的に作られた列、異なる場所に作られた列は無効です。無効となる列に関する責任は一切負えません。
• ※荷物を置くなどの事前の場所取り行為も禁止いたします。
• ※会場の状況により途中からフリー入場に切り替える可能性がございます。
• ※身体障がい者の付き添いの方は当日現地にてスタッフまでお申し出ください。（付き添いをされる方の人数はお一人様までとなります。）